Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistență Tehnică
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un specialist în Asistență Tehnică dedicat și motivat să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic de primă clasă clienților noștri, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipele noastre de dezvoltare și operațiuni pentru a identifica și remedia problemele tehnice, oferind soluții clare și concise. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor IT, o atitudine orientată spre client și abilități excelente de comunicare. Veți fi punctul de contact principal pentru clienții care întâmpină dificultăți tehnice, asigurându-vă că experiența lor este cât mai pozitivă posibil. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea și îmbunătățirea proceselor noastre de suport tehnic, lucrând într-un mediu de lucru colaborativ și inovator. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă care valorifică inovația și excelența în serviciile oferite, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic prin telefon, email sau chat.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor IT ale clienților.
- Documentarea și urmărirea problemelor raportate.
- Colaborarea cu echipele interne pentru soluționarea problemelor complexe.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Actualizarea cunoștințelor despre produsele și serviciile companiei.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Contribuirea la îmbunătățirea proceselor de suport tehnic.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau un rol similar.
- Cunoștințe solide de sisteme de operare și software.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Atitudine orientată spre client și empatie.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport tehnic?
- Cum abordați o problemă tehnică necunoscută?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați îmbunătățit un proces de suport?
- Cum gestionați un client frustrat?
- Ce tehnologii sau sisteme de operare cunoașteți cel mai bine?
